Personalschulungen

 

Beispiel 1: Inhaltsmodule Schulung

 

"Kommunikations- und Betriebspsychologie in der beruflichen Praxis unter besonderer Berücksichtigung der Mitarbeiterführung"

 

Theoretischer Überbau: Grundlagen der Kommunikationspsychologie

Begriffsdefinitionen
Kunst des Redens und die Bedeutung wechselseitiger Kommunikationsverhältnisse Modell rhetorischer Kommunikation
Sozialpsychologische Erkenntnisse über das Kommunikationsverhalten
Verbale Kommunikationsaspekte und ihre Wirkung auf den Gesprächspartner
Die Körpersprache: Selbst- und Fremddeutung
Nonverbale Kommunikationsaspekte
Theoretischer Überbau: Rede- und Gesprächsstrukturen
Die 4 großen Rede- und Gesprächsformen
Aufbau einer Rede/eines Gesprächs: Das 15-75-10 Prinzip
Praktische Übung: Die Vorstellungsrede (mit Videoaufzeichnung und anschließender Analyse)
Theoretischer Überbau: Das optimierte Gespräch
Spezifische Rhetorik in der Gesprächsführung
Wer fragt, der führt/Frage- und Antworttechnik
Theoretischer Überbau: Grundlagen der Betriebspsychologie unter besonderer Berücksichtigung der Mitarbeiterführung
Bedürfnis – und Motivationsstruktur als Grundlage des Arbeitsverhaltens Führungsmittel zur Optimierung von Leistung und Arbeitszufriedenheit
Theoretischer Überbau: Führungspsychologie
Begriffsdefinitionen
Führungsstile/Führungswirksamkeitsforschung
Theoretischer Überbau: Grundlagen der Psychologischen Gesprächsführung
Ebene A: Der (non)-verbale psychologische Wirkungskreis
Ebene B: Die inhaltliche Ausgestaltung
Kontrollkriterien ESPK /Strategien fairer Dialektik/ Dialektische Methoden
Nutzen von Mitarbeitergesprächen
Fehler bei Mitarbeitergesprächen/Grundsätzliche Vorbereitung von Mitarbeitergesprächen
Theoretischer Überbau: Gesprächstechniken
Atmosphäre/Fragetechnik/Umgang mit Einwendungen
Überzeugend argumentieren/Aktiv zuhören/Grundaufbau
Spezielle regelmäßige Mitarbeitergespräche
Zielvereinbarungsgespräche/Beurteilungsgespräche/Fördergespräche
Jahresgespräche/Einführungsgespräche/Feedbackgespräche
Zielüberprüfungsgespräch/Kritikgespräch/Disziplinargespräch
Rückkehrgespräch/Abgangsgespräch/Unterweisungsgespräch
Praktische Übungen mit Videoaufzeichnung